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Rescue Normandie Formation
Madame TAILLARD Patricia
5 Hameau du Clos d’Ailly
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• Selon le Référentiel National Qualité (critère 7, Indicateur 31), une « réclamation » consiste en une action visant à faire respecter un droit ou à demander une chose due, recueillie par écrit »
Réf : Réclamation Version : V1 du 29/12/2021